【网约护士日记】挑战自我,勇于突破——网约护士来帮你
金秋十月是收获的季节,收获金黄、收获火红,收获翠绿,收获希望S网。
十月也是心内科最忙碌的时节,今天是周末,正当我们在病房不停穿梭的时候,科室来了一位特殊的病人家属刘大姐,刘大姐的妈妈 黄阿姨一个月以前才从我们科室出院, 近一个星期以来一直无法进食,家属很着急,就想到了 留置胃管S网。但是黄阿姨多次中风,导致行动非常不便,来医院留置胃管对她来说简直是一件惊天动地的大事。这时候 刘大姐想起我们出院时曾经和她说过的上门服务。于是过来找我们问具体如何操作。
朱霞辉护士接待了刘大姐S网,然后朱霞辉找到我说:“姐,我们俩一起作伴上门为黄阿姨服务好吗?”
我第一反应是拒绝的,因为从2019年拿到上门服务的资格证书以后我们俩人就从来没有接过单,不是技术不够硬,在心内科待了 15年的老护士已经是洞庭湖的老麻雀了,所有技术都已经滚瓜烂熟,只是怕, 怕家属不好相处,怕去到病人家里不安全,怕与陌生人打交道S网。
既然病友家属都提出来了,我即使有点不乐意,但是我知道 不能打退堂鼓,我们必须拿下,必须迈出第一步S网。
于是我们联系了医院 护理部负责网约护士工作的江冬连老师,江老师非常高兴,也非常支持S网。针对我们开始担心安全问题,江老师耐心解释: 网约护士平台全程后台都会录音定位上门护士的位置和行动轨迹,有任何问题后台都能帮忙及时处理,平台在技术层面为上门护士安全做了充分保障。
随后江冬连老师帮我们解决了后台无法接单的问题,再帮我们熟悉了一下操作步骤和流程,然后不厌其烦地说“随时电话联系,不懂的随时视频,我随时在线,如果你们需要我陪同我也可以S网。”
有了坚强的后盾,下班以后我俩带上东西就出发了S网。平台全程后台都在录音,并定位我们的位置和行动轨迹。
准备出发S网了
到了刘大姐家,刘大姐出奇的 和蔼可亲,先给我们倒水,洗水果,让我们休息下再操作,一直不停的说谢谢,你们辛苦了!等我们操作完成,交代好所有注意事项,刘大姐非常痛快的把所有费用结清,还说下次换胃管电话联系让我们来上门服务S网。
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当我们俩完成所有操作以后相视而笑S网, 不约而同的说“so easy!”
不曾扬帆,何以至远方S网。我们从以前的“不敢”到现在的“敢做”,化被动为主动,因为我们深知这是一个很好的锻炼自己的机会,人生就是要拼搏,撸起袖子加油干,不能老躲在温室里,不去看看,怎么能发现外面的世界有多精彩。
互联网+护士服务是便民利民的好事情,有需要的市民在医院微信公众号底部菜单栏就可以手机下单, 足不出户即可享受护士上门提供的护理服务S网。今后我们将继续加油,推进“网约护士”工作,让护理服务搭上互联网技术快车, 满足人民群众多样化、多层次的护理服务需求,提供全生命周期无缝隙的居家护理服务。
作者:心血管内科 侯艺
编辑:宣传工作部 阳婷婷
责编:宣传工作部 何 敏
审核:宣传工作部杨晓玲
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