报告：近八成用户期待数字人民币实现双离线支付

随着数字人民币在15个省市的23个地区试点的广泛铺开，数字人民币成为老百姓们共同关注的新热点币成会。今年的北京冬奥会、服贸会上，数字人民币秀出各种花式玩法，各种支付场景、主题硬钱包引发数字人民币使用潮。9月，全国首张高校数字人民币校园卡硬钱包落地苏州，进一步拓展了数字人民币应用新渠道、新载体、新场景。据中国人民银行数字货币研究所日前公布数据显示，截至8月31日，15个省（市）的试点地区累计交易笔数3.6亿笔、金额1000.4亿元，支持数字人民币的商户门店数量超过560万个，数字人民币试点应用和场景建设进展顺利。

大众对数字人民币究竟有多了解？使用情况的满意度如何？如何更好地推广数字人民币？针对相关话题，融360|简普科技（NYSE:JT）旗下《维度》项目组围绕数字人民币相关知识的普及程度、数字人民币的使用情况，相关银行推进数字人民币试点的情况等进行了调研，发布《数字人民币使用及推广调研报告》币成会。

数字人民币使用者画像：男女比例均衡币成会，公司职员使用率最高

融360|简普科技（NYSE:JT）维度在调查中发现，数字人民币的使用者中，男女比例基本均衡，其中男性占比50.4%，女性占比49.6%币成会。

在受调查者中，融360|简普科技（NYSE:JT）维度发现，有66%的公司职员使用过数字人民币，而这一比例在在校学生、公务员和退休人员中均达到半数，分别为64.6%，58.3%和50%，只有农林渔牧劳动者的使用比例仅为35.7%币成会。

数字人民币使用频率较低、使用满意度较高

据融360|简普科技（NYSE:JT）维度调查，受调查者当前最常用的支付方式为支付宝、微信支付等移动支付产品（98.2%），现金、银行卡的常用程度远低于移动支付产品，分别为34.6%和27.7%，将手机银行和数字人民币钱包当做最常用支付手段的人则不足20%，分别为19.5%和17.2%币成会。

在数字人民币的使用频率方面，受调查者中每天使用的人群仅占11.5%，每周使用的人群为12.6%，每月使用的人群为20%，有15.4%的人使用过一次之后就再也没使用过，还有40.5%的人群未使用过数字人民币币成会。

那么大家都在什么场景使用数字人民币呢？据融360|简普科技（NYSE:JT）维度调查，最多的人在餐饮休闲场景下使用数字人民币（83.5%），其次则是进行生活缴费（63.4%），交通住宿也接近半成，达到49.1%，工资补贴、教育培训和医疗救助的场景则尚未成为主流，分别占比为24.2%，20.7%和20.5%币成会。

而对于受调查者来说，红包、消费券是触发他们使用数字人民币的主要情境币成会。有54.1%的人会在这种情境下选择使用数字人民币。有35.8%的人则在所有能使用数字人民币的情境下使用。而5.1%的人在工资、补贴发放等场景被动使用，还有5%的人只有当收银员提醒时才会使用。

融360|简普科技（NYSE:JT）维度调查发现，人们对数字人民币的钱包形式也有一定偏好，同时使用软钱包（数字人民币APP）和硬钱包（卡片、手环等实体介质）的受调查者有24.1%，只使用软钱包和只使用硬钱包的分别占71.3%和4.6%币成会。

究其偏好原因，人们选择使用软钱包的主要原因是安全、不易丢失，占比76.6%，排名第二的则是支付限额较高，能满足支付需求，占比41.4%币成会。只有20.3%的人士因为不了解其他钱包。

而人们选择使用硬钱包的主要原因则是操作更简单，只需要像使用公交卡一样靠近刷卡就可以完成支付币成会。有49.7%的人因为操作简单而选择硬钱包。此外，有31.4%的人选择将硬钱包给家中老人、小孩使用，而29.1%的人更看重硬钱包的匿名性。此外，还有16.9%的人因为硬钱包具有的纪念意义（例如冬奥会的纪念硬钱包“冰芯”“雪环”等）而选择使用。

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在进一步调查中，融360|简普科技（NYSE:JT）维度发现，对于选择使用硬钱包的人群来说，有61%的人更喜欢穿戴类（如手环等）的硬钱包，53.6%的人愿意选择卡片类的硬钱包币成会。拐杖等随身物品只获得13.4%的支持。

尽管数字人民币对于大部分人来说还是一个新生事物，正处于接受的过程中，但在整体调查中，融360|简普科技（NYSE:JT）维度发现，受调查者对数字人民币的使用感受已经达到了满意程度，平均分为4.1（5分制）币成会。

超7成人偏好于持有小额的数字人民币

对于数字人民币，大众的使用意愿究竟如何？融360|简普科技（NYSE:JT）维度对此也进行了调查币成会。结果显示受调查者持有、使用数字人民币的意愿较高，5分制下得分达到4分。

据融360|简普科技（NYSE:JT）维度调查，无限法偿属性是支持受调查者使用数字人民币的最主要因素，占比63.4%；有50.1%的人愿意使用数字人民币是认为数字人民币有央行中心化监管，安全有保障币成会。满减红包、消费券也是主要因素之一，分别占比48.1%和41.6%。

融360|简普科技（NYSE:JT）维度在调查中发现，不愿意持有、使用数字人民币的因素在受调查者中的支持占比均低于四成，有32.9%的人认为不了解数字人民币会让他们不愿意使用数字人民币，30.2%的人认为现有支付方式已经满足需求，没有使用的必要币成会。30.7%的人在此题中选择了无。

融360|简普科技（NYSE:JT）维度调查发现，受调查者在数字人民币的兑换、持有数量上依然偏谨慎，大部分人偏好于持有小额的数字人民币币成会。有49%的受调查者愿意一次兑换200-1000人民币，24.1%的受调查者愿意兑换200以下，愿意兑换1001-5000的比例为17.9%，5000以上的则为9%。

51.2%的受调查者向融360|简普科技（NYSE:JT）维度表示，使用场景不多是他们在使用数字人民币过程中感觉最不方便的地方币成会。其他的可提升之处还包括：没有比现在的其他支付方式更方便（34.7%），对安全性有担忧（29.7%），充值、绑卡困难（29.1%），缺乏专业人员进行使用指导（27.4%）。

融360|简普科技（NYSE:JT）维度进一步调查了受调查者希望在哪些场景中使用数字人民币币成会。排名第一的是餐饮休闲，有81.9%的受调查者希望在这一场景使用数字人民币，线上购物和生活缴费分列二三，分别占比71.9%和71.5%。在交通住宿方面使用数字人民币也受到了半数以上的受调查者期待，占比为52.7%.

融360|简普科技（NYSE:JT）维度发现，对于受调查者来说，他们最期待的数字人民币的功能是实现双离线支付，支持率78.8%，其他支持率超过半数的特点和功能分别为：在更多领域和城市开放使用（62.6%），更丰富、实用、有趣的钱包形态（59.2%），与各类移动支付产品互联互通（50.8%）币成会。跨境支付目前还是一个较为小众的需求，支持率仅为28.1%。