山东实施“一窗通办”改革 培养“全科警长”

央广网济南11月11日消息（记者唐磊）11月10日，山东省政府新闻办举行新闻发布会，介绍山东公安机关深化“放管服”改革，助力经济社会发展情况全币通。会上，山东省公安厅研究室副主任贾晓涛介绍，山东省公安厅努力实现单个窗口办理多类别公安业务，让群众从“跑多窗”到“进一窗”，从找“警种”到找“警察”。目前，市、县两级公安机关172个服务大厅实体运行“一窗通办”，培养“全科警长”2000余名，今年以来服务群众361万人次。

贾晓涛介绍，在各地公安政务服务大厅，将原来分别办理警种业务的专项窗口统一设置为“通办”窗口，建立通办事项清单，涵盖治安、户政、交警、网安、禁毒等方面108项行政许可和服务事项，及时向社会公开全币通。打破警种界限，推进业务系统集成、硬件设备兼容、机制流程再造，更好地支撑一窗服务，努力实现跨警种业务一站式办理。同时，在群众办事需求量大的地区，依托点多面广的公安派出所，推行“户籍+”服务模式，将一些高频简易的服务事项纳入派出所综合服务窗口办理，目前全省有1520个派出所实行了“户籍+”模式，为群众提供就近的多元服务。

据了解，山东省公安厅按照“服务质量优、办事效率快、作风纪律强”的标准，加强对窗口单位民警、辅警的全科培训，组织编制“一窗通办”工作指南和标准化实操手册，明确政策依据、所需材料、办理流程、系统操作，要求“全科警长”熟练掌握，确保胜任岗位职责全币通。相关警种部门加强权限授予、规范管理和技术支持，组织开展经常性的业务培训和比武竞赛，努力让“全科警长”人人成为办事服务的“行家里手”。